Malmstolen söker Kundsupport / Customer Service!

Kundsupport / Customer Service

Vi söker efter en ny kollega som tillsammans med oss vill vara med oss och arbeta för vår stora ambition – att skapa ergonomiska sittlösningar i världsklass för en mänskligare arbetsmiljö.

Som kundsupport är ditt uppdrag att tillsammans med bolagets regionansvariga säljare skapa förutsättningar för affärer. Detta gör du genom att supportera säljare, återförsäljare, arkitekter och slutkunder där din roll är att bidra med bland annat säljadministration, sammanställa affärsförslag samt färdigställa orderunderlag.

Ansvarsområden

  • Ansvara för att bemanna Malmstolens ”växel”
  • Hantera telefon- och epostförfrågningar från interna och externa kunder.
  • Stötta regionansvariga säljare med att ta fram affärsförslag/offerter/upphandlingssvar
  • Supportera säljorganisationerna (Sverige samt Export) samt återförsäljare/distributörer i frågor och orderstatus.
  • Säkerställa kvalitet och fullständig information i orderunderlag
  • Ta emot, utreda och administrera kundärenden/reklamationer
  • Underhåll av kunduppgifter ERP/CRM-systemet
  • Superuser av CRM-system – stötta och utbilda säljarna

I teamet är ni två kundsupport som tillsammans ska stötta säljorganisationen och vara länken mot produktionen.

Dina arbetstider kommer att vara 08.00 – 17.00 och tjänsten utgår ifrån Göteborg.

Kvalifikationer

  • Erfarenhet från arbete med administrativa och serviceinriktade uppgifter är ett krav
  • Minst gymnasial examen men har du eftergymnasial utbildning med inriktning mot administration/ekonomi är det meriterande.
  • God förmåga att sätta dig in i och arbeta i olika typer av affärssystem och digitala verktyg
  • Goda kunskaper i svenska och engelska då kommunikation sker på båda språken i både tal och skrift
  • Kunskap i franska och/eller tyska är meriterande

 

Dina egenskaper

  • Du beskriver dig själv som en självgående person och tycker om när du får ta eget ansvar för dina uppgifter och själv se till att driva arbetet framåt och ta dina uppgifter i mål
  • Eftersom du kommer ha mycket kontakt med både externa kunder och interna kollegor är det viktigt att du arbetar bra med andra människor och har ett öppet och smidigt sätt
  • Vårt mål är att alltid ge bästa möjliga service till våra kunder och därför vill vi att du är en lugn, uppmärksam och tillmötesgående person som har intresse och vilja att hjälpa andra
  • Du är en person med mycket energi som trivs med och drivs av ett arbete där en framgångsfaktor är att lägga ner tid och engagemang på sina uppgifter

 

Detta kan Malmstolen erbjuda dig

  • Ett spännande jobb i ett växande företag
  • Kontakter med nationella och internationella kunder
  • Möjlighet att påverka och vara med och bidra till Malmstolens fortsatta utveckling
  • Kompetenta och ambitiösa kollegor som tillsammans är stolta över vår produkt och vårt varumärke

Vi hoppas att du tycker denna tjänst verkar intressant och att du därför vill bli en del av Malmstolen och tillsammans med oss uppfylla vår vision: ”Att bli det ledande varumärket inom ergonomiska sittlösningar”

Sök tjänsten på LinkedIn

eller

Kontakta oss för att söka tjänsten